CRM MEDELLÍN
CRM (Customer Relationship Management), contamos con una de las plataformas CRM más importantes del mundo (Vtiger) para una correcta gestión en la relación con los consumidores, pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.
Los beneficios del CRM no sólo se concretan en la retención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing más efectivo, crear inteligentes oportunidades de cross-selling y abrir la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas.
En definitiva, lo ideal es reducir el costo de obtener nuevos clientes e incrementar la lealtad de los que ya se tienen. Estos últimos pasan a conformar uno de los activos más valiosos de su compañía.
En resumen, le va a permitir ser más efectivo al momento de interactuar con los clientes.
Promesa de valor para su empresa
Respaldo: Tiene el servicio y respaldo de WeBussines S.A.S, sus aliados y un extenso grupo de desarrolladores expertos de la comunidad que mantiene el frameworks, que garantizan su crecimiento.
Uso y Acceso: Manejo sencillo. Es totalmente Web, no requiere instalar ningún software adicional en su empresa y puede accederse desde cualquier lugar del mundo. Su administración es simple y flexible.
Procesos ágiles: Una sola plataforma que permite la gestión completa de sus clientes, desde que es un prospecto hasta que se convierte en cliente, gestionando además todo el proceso de postventa y mucho más.
Flexibilidad: Nuestra aplicación CRM puede integrarse con herramientas BackOffice y las plataformas de comunicación que usa su empresa como SMS, PBX posee también módulos de interacción con aplicaciones de escritorio como MS Word, PDF, Outlook, Thunderbird, Firefox y otros como la Suite de Google.
Servicios que ofrece la herramienta CRM
Gestión de contactos: Unifica y almacena sus contactos junto con notas detalladas, documentos, mensajes de correo electrónico, eventos del calendario y más. Además, puede configurar qué información puede ver y actualizar cada usuario del CRM (asignación de roles).
Automatización de Ventas: Captar clientes potenciales de su sitio web o importar listas de contactos, desarrollar un proceso para la calificación y convertirlos en oportunidades de ventas potenciales y para ganar esas oportunidades. Además, tiene la posibilidad de contemplar el seguimiento de las fases comerciales por medio del embudo de ventas.
Marketing: Puede enviar mensajes de correo electrónico de forma individual o masivo a sus contactos, prospectos y clientes actuales o potenciales, además puede visualizar el desempeño de las acciones de mercadeo, convirtiéndose en una herramienta para analizar y mejorar el rendimiento de las campañas.
Facturación y Gestión de Inventario: Puede construir su base de datos de productos y servicios, mantenerlos en un inventario actualizado con los precios estándar y los precios de tarifas preferenciales, con la posibilidad de utilizar toda esa información para crear cotizaciones y facturas.
Soporte: Puede crear y hacer seguimientos de solicitudes a clientes por medio de entradas manuales e inclusive permitir a sus clientes crear y controlar sus propias entradas y los detalles de estas a través de un portal de atención al cliente totalmente profesional y personalizado.
Caracteristicas del CRM
• Administra la base de datos de tus prospectos, clientes activos e inactivos.
• Organiza inteligentemente tus prospectos y clientes con el CRM
• Crea cotizaciones en el Sistema.
• Administrar las oportunidades de negocio y sus diferentes fases.
• Genera reportes de ventas en línea con un solo clic.
• Adjunta todo tipo de documentos relacionados con sus clientes.
• Gestiona calendario con las actividades relacionadas con sus clientes.
• Envío y recepción de correos electrónicos.
• Envío de SMS a sus prospectos y clientes desde la plataforma.
• Captura prospectos desde su Página Web o Tienda en Línea
• Brinda seguimiento automático a tus clientes.
• Monitorea las actividades de tu fuerza de ventas.
• ¡Y mucho más!!