¿Quién es Zipo?
Zipo es un software especializado con inteligencia artificial (asistente virtual cognitivo o Chatbot) basado en la tecnología IBM Watson capaz de aprender de las interacciones que tenga con los usuarios atendiendo y resolviendo diferentes situaciones y necesidades que con frecuencia se le presentan a sus clientes ofreciendo una experiencia única en atención a tiempo y oportuna las 24 horas al día economizándole dinero, aumentando su productividad y fidelizando a sus usuarios.
Como agente virtual, Zipo se puede entrenar y reentrenar de acuerdo a las necesidades puntuales de su organización, usted puede personalizar el Chatbot con el nombre y la apariencia que desee para identificar su servicio y así mejorar la experiencia de sus clientes.
¿Qué pretendemos con Zipo?
- Aumentar los niveles de productividad en su empresa.
- Reducir las tareas repetitivas en su organización.
- Garantizarle la gestión del conocimiento.
- Entregar a sus usuarios atención oportuna e inmediata.
- Aumentar los niveles y capacidad de atención.
- Permitir que sus empleados se enfoquen en lo verdaderamente importante.
- Reducir el índice de insatisfacción de sus clientes.
- Ofrecer una experiencia memorable a sus usuarios.
- Fidelizar a sus clientes y usuarios.
¿Qué hace Zipo?
Aprende y Conoce
Identifica la información que ha sido de utilidad para usarla posteriormente.
Ajusta las respuestas
Por su capacidad de aprendizaje no hay posibilidad que entregue información confusa o errónea.
Enseña
Una vez finaliza la atención, le enseña al usuario de que otra forma puede hacer el trámite de nuevo.
Evalúa la experiencia
Tiene la capacidad de evaluar las diferentes experiencias sin necesidad de llenar encuestas incómodas.
Trabajador incansable
Está disponible 24/7 para atender cualquier tipo de requerimiento.
Economía
Solo pagas si lo requieren, es decir, por interacción prestada.
Ejemplos para usar Zipo
- Permite aclarar dudas e inquietudes
- Se pueden solicitar y programar turnos en línea
- Se puede integrar con la generación de certificados y extractos en línea
- Útil en la consulta saldos existentes
- Atiende sus clientes por redes sociales, WhatsApp y otros canales
- Muestra las estadísticas de las conversaciones de sus clientes en detalle analizando los sentimientos detrás de cada mensaje por períodos de tiempo definidos
- Responde las consultas usando imágenes, vídeos, enlaces, ubicaciones por geolocalización y una cantidad de opciones
Canales que se integran con Zipo
¿Qué le entregamos?
- Un entrenamiento disponible en múltiples canales.
- Bus de integración, configuración rápida de Servicios Rest.
- Acompañamiento con personal experimentado en el entrenamiento de agentes virtuales.
- Widget de conversación ( ventana de chat ).
- Producto con Roadmap.
- Posibilidad de integrar con plataformas de chat atendidos por asesores humanos. Integraciones con B2CHAT.
Modelos de entrenamiento para Zipo
- WeBussines hace todo: WeBussines será el encargado de realizar el entrenamiento de Agente Virtual Inteligente, mantenerlo y evolucionarlo.
- WeBussines inicia: WeBussines será el encargado de realizar el primer entrenamiento del Asistente Virtual Inteligente y el cliente será el encargado de mantenerlo y evolucionarlo.
- El cliente hace todo: Para esto WeBussines dictará una capacitación al cliente donde le explica como realizar el entrenamiento del Chatbot y como mantenerlo.